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メールウィルス駆除サービスに関するご質問の答え

	ウィルスに感染したメールは必ず駆除されますか？
	基本的に駆除されます。 ただしごく希にウィルス駆除エンジン提供会社の対応よりもウイル スの蔓延が早い場合があります。この場合は残念ながら感染メールの駆除はできません。
	プロバイダーのメールアドレスでもメールウィルス駆除サービスが利用できますか？
	「メールウィルス駆除サービス」をご契約されているメールアカウントに転送することで受信時のメールウィルス駆除が可能です。 ただし送信時にプロバイダーのメールアカウントで送信（プロバイダーの送信メールサーバーを使用）した場合、弊社メールサーバーを経由しないためメールウィルス駆除は動作いたしません。
	メールウィルス駆除サービスの利用者が行わなくてはいけない作業（設定）などはありますか？
	送信する場合はメールソフトの「SMTP ポート」の設定を、通常「25」であるところを「8025」とする必要があります。 この設定を行わない場合、メールそのものを送信することができません。 最近のウィルスでは、感染した場合25番ポートを利用して独自に感染メールを送信するものが発生しています。 「メールウィルス駆除サービス」をご契約された場合は「8025」番ポートのみをご利用いただくことで、他からこのようなウィルスに感染した場合のリスクを最低限に抑えます。必ず変更してください。 なおメールを受信する際は、特に設定を変更する必要はありません。
	メールウィルスが駆除された場合、どこにその連絡が行きますか？
	ドメイン管理者のメールアドレス「mailadm@ドメイン名」宛てに通知されます。 弊社では、ウィルスメール駆除サービスを契約されているドメイン管理者を通知先としてウィルス感染情報をメールでお知らせします。ドメイン管理者のウィルス対策のご参考としてご利用ください。
	メールウィルス駆除サービスを利用するためにメールソフトの制限はありますか？
	「送信ポート」を変更できる必要がございます。 マイクロソフト社のOutlookExpressをはじめとした最新のメールソフトをご利用ください。
	独自ドメインのメールならどこからでもメールウィルス駆除サービスを利用できますか？
	弊社ご契約サービスのメールサーバーに接続、送受信が可能な環境であればご利用いただけます。
	ウィルス駆除ソフトを作っているSophos（ソフォス）株式会社ってどんな会社ですか？
	Sophos Plc（ソフォス、英国アビンドン）は国際市場でのユーザー数が1000万人を超える、世界有数のウィルス対策ソリューション大手の企業です。 弊社で採用したアンチウィルスソフト「Sophos Anti-Virus」は大企業、金融・政府、軍及び教育・研究機関によって幅広く利用され、海外支社 やパートナーのグローバルネットワークを通じて、世界150ヶ国以上で、販売・サポートされています。 英国及びオーストラリアにある「Sophos ハイセキュリティ・ウィルスラボ」では、ウィルスアナリストが24時間体制でウィルスを解析しており、世界のどこでウィルスが発生しても、タイムゾーンに依存せず即対応できる体制が整えられています。 → Sophos（日本支社）
	半年払いや年払いはないのですか？
	・ドメイン単位でのご契約であり、ドメインでご利用いただいているすべてのメールアカウントが契約対象であること ・メールアカウントはドメイン管理者ご自身で追加・削除できること 以上から、ご利用料金は月によって変動する可能性がございます。そのため半年払いや年払いが適応できません。 月払いでのみお受けいたしております。
	解約の方法を教えてください。
	お電話にてお申込みください。 なお、最低ご契約期間は6ヶ月となっております。